“居家照顧护理包”

天使 居家照顧套餐(TSC- HCP)是澳大利亚天使护理集团(TSC)的重要组成部分。

什麽是“居家照顧套餐”?

居家照顧套餐(Home Care Package)是

  • 由聯邦政府發放給那些“已經逐漸不能”在自己家裏自理、和“失去自我照顧能力“的65歲以上老年人的“特別資金補助”;而且
  • 這些“特別資金”將用於與接受照顧者在健康、安全、行走、獨處、清潔、疾病護理、行動受限、認知障礙、穿衣洗衣、失智失聰、精神問題、進食問題,等等等等日常起居有關的困難、障礙的緩解和幫助;以及
  • 由於這些困難和障礙引致的逐年逐月資金短缺而導致的經濟負擔和窘迫。

為什麽綜合家庭護理服務套餐很重要?

居家照顧津貼的重要性在於:如果沒有這個津貼,大部分低收入年長者將沒有經濟能力來雇用和支付相關的照顧者和服務商。
更為重要的是:需要接受照顧的長者:

  • 常常不知道如何得到照顧,
  • 不知道如何尋找適合的服務和產品,
  • 不知道是否能夠“安全地、平等地、可靠地、專業地、不受隱私侵犯地、不受虐待地”接受照顧。
  • 也不知道如何辨別、確認、決定接收到的照顧和產品是否合乎法律法規和相關報銷政策。

綜合家庭護理服務套餐是如何運作的?

HCP如何篩選符合標準的照顧接收者的:簡單說,共有七個步驟:

  • 第一步 推薦:向“我的老年照顧”遞交申請。
  • 第二步 安排:“我的老年照顧”評估小組會打電話跟您安排評估時間。
  • 第三步 評估:“我的老年照顧”評估小組會到您府上進行全方位的健康及生活環境評估。
  • 第四步 報告 (第一封信):接受評估後,您將會收到第一封報告信,然後繼續等待套餐發放的正式批文。
  • 第五步 獲得 (第二封信):收到正式批文,選擇童心。
  • 第六步 合同:簽訂合同,製訂照顧計劃。
  • 第七步 啟動:當政府津貼到位並有相應“賬面”金額時,起動津貼,開始服務。

如何發放資金?

簡單說,照顧接收者在挑選提供服務機構,並且和此機構有了“服務合同”之後,政府才把HCP資金輸入長者信任的這家服務機構管理的、和“澳洲服務部”共同操作的“賬戶”。從21年9月1日起,資金發放一個月一次。按服務提供機構實際提供的服務和產品計算,每月在“澳洲服務部”監督的賬戶裏面“撥款”給服務接受者,以備長者消費,得到在自己家裏的“居家照顧服務”。

都有哪些相關部門監管HCP?

  • 第一, 是居家照顧執照管理部們監督執行、落實、資金使用HCP服務是否符合“八大標準”;(由澳洲“老年質量與安全委員會”製定)
  • 第二, 是服務機構按照國家衛生部、服務部、老年管理部的各項法律法規、條例政策執行、貫徹、落實HCP包含的服務和產品;
  • 第三, 澳洲服務部,監督、落實、執行所有HCP資金的發放;尤其是“沒花費剩余資金”的監督和管理。

綜合家庭護理服務套餐包括哪些服務

HCP居家照顧津貼將只能用於與接受照顧者在健康、安全、行走、清潔、疾病護理、行動受限、認知障礙、穿衣洗衣、失智失聰、精神問題、進食問題,等等等等日常起居有關的困難、障礙的緩解和幫助方面有關的用途;而不能用於與受照顧者個人健康、安全、不能自理、認知障礙無關的花銷和支出。

綜合家庭護理服務套餐不包括哪些服務

不能用HCP資金購買的項目如:食品、付房租、付水電費、買冰箱洗衣機、熱水壺、電燈、處方藥(已經有政府優惠)、衣服、俱樂部門票和會員費、休閑旅遊、增加房產價值的任何維修和改裝裝修,等等與健康、安全、不能自理、認知障礙無關的服務花銷和支出。

為什麽選擇天使做為您的HCP服務提供者

對應來看天使的服務vs澳洲護老服務標準:

項目 天使的服務標準 澳洲標準
使用者的尊嚴與尊敬 本機構(a)擁有包容及尊重使用者的文化;並且 (b)支持使用者行使選擇和獨立的權利;並且 (c)尊重使用者的私隱。 我得到有尊嚴的對待,並受尊敬,可維持個人的身份。對於個人的護理和服務內容,我能夠作出知情的選擇,並過上自己選擇的生活。
與使用者一起進行不間斷的評估和計劃製定 本機構與使用者一起合作,進行首次及持續的護理與服務的評估 及計劃製定工作。評估及計劃製定過程根據使用者的需要、目標以及偏好,以優化身心健康為重點 我作為合作夥伴,參與不間斷的評估和計劃製定行為,以幫助我獲得維持身心健康所需的護理和服務
個人護理與 臨床護理 本機構根據使用者的需要、目標以及偏好,提供安全及有效的個人 或臨床護理,或兩者兼備的服務,以優化身心健康。 我獲得安全並適合自己的個人護理或臨床護理服務,或 兩者兼備。
維持日常生活的服務及支援 本機構提供安全及有效的服務與支援,維持使用者的 日常生活,令他們的獨立性、身心健康以及生活質量 得以優化。 我獲得維持日常生活所需的服務及支援——這對我的身心健康很重要,令我能夠做自己想做的事情。
機構的服務環境 本機構提供安全及舒適的服務環境,促進使用者的獨立性、 身體機能以及愉悅感。 標準 在機構的服務環境之中,我有歸屬感、安全感以及 舒適感。
意見反饋與投訴 本機構定期尋求使用者、照顧者、工作人員以及其他人士的建議與反饋意見,用以持續改善使用者個人的服務以及整個機構的運營。 對於提供意見反饋或投訴,我覺得安全,並得到鼓勵和支持。我參與處理反饋意見及投訴的程序,並且服務機構會采取恰當的行動。
人力資源 本機構員工隊伍充足,訓練有素,資質完備,能夠提供安全、有禮 且質優的護理及服務。 在有需要的時候,我獲得由知識豐富、有能力、有愛心的 人士所提供的優質護理和服務。
機構管理 本機構的管理層對提供安全優質的護理及服務負責。 我有信心服務機構管理完善。我可以作為合作夥伴參與 改善護理和服務的質量。

我们意识到有很多来自当地社区的人不能照顾自己,能夠得到的幫助有限。有许多人并不完全了解能够支持其照顧需求的护理服务。
随着健康和医疗保健的改善,人们的寿命越来越长。除此之外,维多利亚州的老年人口也有所增加,因此对养老的需求也有所增加。

TSC(天使)能够提供专业的护理人员,以帮助客戶在自己家中活得更长久和更好。这将使他们对社区有更大的投入,同时减轻子女和/或照顾者的压力。

在TSC(天使),我们了解到许多长者喜欢住在自己的家中。对于那些需要一点帮助的人,TSC提供各种服务,使他们在社区内的生活更容易。

我们的家庭护理幫手在家庭和社区护理、心肺复苏和急救方面都有相关的學歷认证和资格证书。每个工作人员都经过了仔细地筛选,并接受了警方的“無犯罪歷史”检查。

我们的团队由来自不同背景的员工组成,這使得TSC能够支持本地社区以及社区内的CALD中国客户。

我们的病例管理人员都是经过专门培训的注册护士,在设计个人护理方案时能夠提供特殊护理,以满足您的需求,无论是持久的还是一次性的服务

如欲了解更多信息、获得这些服务,请致电03 9898 5566与我们的家庭护理顾问联系

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